A. Mua hàng tại Toàn Tam khách hàng được bảo hành những gì ?

1. Thời hạn bảo hành:

Mỗi sản phẩm có đặc điểm và thời hạn sử dụng, bảo hành riêng. Quý khách hàng sẽ được bảo hành chính hãng trực tiếp tại Toàn Tâm trên từng sản phẩm quý khách đặt mua.

Ví dụ:

+ Các sản phẩm giày, ủng, dây an toàn thương hiệu USAFETY được công ty Toàn Tâm nhập khẩu , thời gian bảo hành 1 tháng, 1 đổi 1 nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.

+ Các dòng sản phẩm do Toàn Tâm sản xuất sẽ được bảo hành, đổi trả trong vòng 7 ngày đầu tiên và bảo hành 1 tháng…

2. Điều kiện bảo hành:

Lỗi do nhà sản xuất, cung cấp với các sản phẩm:

+ Không đạt đúng tiêu chuẩn, chất lượng.

+ Không đúng với cỡ số, size số về độ rộng, dài, cao… yêu cầu.

+ Không đầy đủ hóa đơn, giấy chứng từ.

+ Trừ những điều kiện hạn chế bảo hành.

3. Phạm vi bảo hành: 

Áp dụng toàn bộ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

4. Địa điểm bảo hành:

Bảo hành trực tiếp tại văn phòng công ty.

B. Các trường hợp không được bảo hành.

+ Những yếu tố ngoài quyền kiểm soát của công ty

+ Ảnh hưởng do hạn chế của luật pháp hay qui định chính phủ.

+ Sự cố ngoài ý muốn, lỗi lao động…

+ Sử dụng sai quy cách, quy định về các sản phẩm như: dây an toàn quá trọng tải, mũ bảo hộ va chạm cực mạnh…

* Cam kết bảo hành đúng theo thời hạn, giá trị thực của sản phẩm đúng yêu cầu của nhà sản xuất.

* Có trách nhiệm tuyệt đối với sản phẩm, nếu không may xảy ra lỗi hay trục trặc.

* Hỗ trợ hướng dẫn chi tiết và nhiệt tình nhất đối với các sản phẩm trong hay ngoài công ty cùng lĩnh vực.

* Giải đáp mọi thắc mắc, các vấn đề phát sinh từ sản phẩm công ty…